О технологии
Чат-бот Neuralismo основан на gpt-решениях с использованием генеративных машинных моделей. Он может поддерживать диалог с посетителями сайта в рамках заданной тематики и специфики бизнеса полностью в автономном режиме, фокусируясь на определенных целях и задачах, например, получении контактной информации или получении исходной информации от пользователя.
Чат-бот использует передовые методы решения в области машинного обучения. В моменте взаимодействия с пользователем, чат-бот в онлайн режиме анализирует входящие обращения, понимает цели и контекст запроса и предоставляет соответствующие ответы, заложенные в рамках программы обучения.
Чат-бот способен отвечать на узкоспециализированные вопросы, приводить примеры из портфолио Заказчика, предлагать общие рекомендации в тематике оказываемых услуг и решений, собирать или предоставлять данные, а так же выполнять другие функции, которые согласовываются с Заказчиком.
Чат-бот может быть реализован в формате виджета для веб-сайта или чат-бота телеграм. Возможны и другие формы реализации по запросу Заказчика.
Подключение и эксплуатация
Подключение чат-бота происходит через размещение программного кода на веб-сайте клиента, далее чат-бот функционирует в независимом режиме и не требуется поддержки оператора или подключения к диалогам.
Отчеты о завершенных диалогах поступают в Личный кабинет или закрытый телеграм-чат с клиентом с задержкой не более 5 минут. Клиент может использовать полученные контактные данные из чата для связи с собеседником чат-бота.
Этап обучения языковой модели состоит из нескольких ключевых этапах, которые представлены далее:
- Сбор первичных данных. Заказчику направляется детальный опросный лист на основе которого формируется исходных корпус данных чат-бота.
- Обработка данных, запуск тестовой версии. На основе собранных данных происходит первичное обучение модели чат-бота, выполняется базовое тестирование и отладка. Начиная с этого момента, чат-бот может быть размещен на сайте и начать свою работу в режиме тестовой эксплуатации.
- Обучение модели. Данный процесс основан на модели анализа реальных диалогов, на основе которых уточняется синтаксис модели и дополняется объем данных, используемых для операционной работы.
- Переход к промышленной эксплуатации. После успешного завершения программы обучения и программы тестирования, система переходит в режим промышленной эксплуатации.
Тарифы и стоимость услуг
Стоимость ежемесячной подписки
Тариф | Условия | Стоимость ежемесячной подписки |
Старт | До 3 000 обращений ежемесячно или около 300 диалогов за 1 месяц | 4 990 р. / мес |
Бизнес | До 10 000 обращений ежемесячно или около 1 000 диалогов за 1 месяц | 9 990 р. / мес |
Про | До 30 000 обращений ежемесячно или около 3 000 диалогов за 1 месяц | 19 990 р. / мес |
Корпоративные решения | Мы готовы предложить индивидуальные условия и решения по обслуживанию для крупного и корпоративного бизнеса. Свяжитесь с нами для получения индивидуальной сметы | По запросу |
Стоимость подключения
Услуга | Стоимость |
Подготовка чат-бота к запуску и стартовое обучение модели | Однократный платеж, равный месячной стоимости тарифного плана |
Дополнительные услуги
Услуга | Стоимость |
Изменение корпуса данных чат-бота или дополнительная программа обучения модели в случае значительного объема данных | Однократный платеж, равный месячной стоимости тарифного плана |
Предоставление совмещенного аккаунта gpt-решения (при наличии технической возможности). Решение доступно при использовании тарифов Старт и Бизнес, с ограничением до 10 000 обращений ежемесячно | 1 990 р. / мес. |
Предоставление индивидуального аккаунта gpt-решения (при наличии технической возможности) | 4 990 р. / мес. |
Подключение аккаунта gpt-решения (при наличии технической возможности) | 4 990 р. |
Разработка чат-бота для Телеграм | 9 990 р. |
Базовая тарифная ставка для выполнения дополнительных работ | 2 550 р / час |
Настоящее тарифное предложение действительно на дату публикации.
Мы оставляем за собой право приостановить или отказать в предоставлении услуг в случае выявления неаутентичного поведения или предоставления недостоверной информации со стороны Заказчика, включая фрод-активность, спам, и.т.д.
Поддержка
Техническая поддержка чат-бота осуществляется с помощью сервисного портала, размещенного по адресу https://neuralismo.ru/support
Программа поддержки включает в себя доработку и обучение чат-бота, а также добавление нового объема данных и услуг, которые могут появиться в ходе развития компании Заказчика.
Лимиты трудо-часов ежемесячной поддержки по тарифным планам
Тарифный план | Доступный объем технической поддержки в часах / мес |
Старт | До 2 трудо-часов в мес.,
но не более 4 трудо-часов за квартал |
Бизнес | До 4 трудо-часов в мес.,
но не более 8 трудо-часов за квартал |
Про | До 8 трудо-часов в мес.
но не более 16 трудо-часов за квартал |
Корпоративные решения | Рассчитывается индивидуально |
Отключение чат-бота
Вы можете отказаться от использования чат-бота в любое время, сообщив об этом на портал сервисной поддержки, связавшись с вашим персональным менеджером. Для подтверждения отключения услуги необходимо указать адрес сайта, ваш ID.
Услуга будет также автоматически отключена в случае прекращения подписки на сервис или отсуствия ежемесячного платежа. В течение 90 дней после отключения, все данные чат-бота и языковая модель будут безвозвратно удалены.
Сбор и защита данных
Защита данных является одним из главных приоритетов чат-бота Neuralismo. Мы принимаем все необходимые меры, чтобы обеспечить конфиденциальность и безопасность личной информации пользователей. Все собираемые персональные данные надежно зашифрованы и недоступны для 3-х лиц.
Мы применяем передовые технологии шифрования данных, а также строго следим за их безопасностью и обновлением системы защиты. Вся информация хранится на защищенных серверах, обеспечивая дополнительную защиту от не санкционированного доступа.
Ошибки, доступность, искажение данных
Ошибки и искажения данных являются нормальной частью процесса обучения модели, включая ИИ-чат-боты. Эти ошибки и искажения могут возникать из различных источников и могут оказывать влияние на работу и результаты модели.
Одним из источников ошибок и искажений являются неточности или неполнота входных данных, используемых для обучения модели. Если набор данных содержит ошибки или неточности, то модель может выдавать некорректные ответы или неадекватно реагировать на запросы пользователей. Обработка ошибок и искажений данных является непрерывным процессом. Мы стремимся минимизировать ошибки путем очистки данных, проведения анализа качества и разработки методов коррекции и компенсации ошибок, но на текущий момент не можем гарантировать их полное отсутствие.
Так как Neuralismo является GPT-based решением, использующим GPT модели сторонних поставщиков, мы так же не можем полностью гарантировать 100% уровень операционной активности чат-бота.
В случае если по каким-то причинам ни один из используемых поставщиков данных не доступен, чат-бот переходит в режим ожидания и в ответ на любой входящий запрос формирует сообщение об операционной недоступности, которое может быть скорректировано по согласованию с Заказчиком.